志愿服务诠释文明的内涵

　　中秋节前夕，网民“二黑”开着车，带着老人们到金山寺游玩了一趟。

　　“他是老志愿者了。”说起“二黑”，周围相识的人都竖起了大拇指。“二黑”是江苏镇江一名自由职业者，平时相对自由，2008年加入镇江“社会儿女”志愿者行列，利用业余时间，帮助镇江的孤寡老人，他说：“我负责到老人家中开展家政服务，为他们打扫卫生，整理家务，平时有空就带他们出来走走。”

　　“社会儿女”的来历，还得追溯到2008年。当年春节前夕，镇江交友网上出现了一个帖子：“在春节来临之际，您是否想过，在喧闹繁忙的背后还有一些孤单的老人们？在别人家欢乐团圆之时，这些老人又是如何寂寞度过？”发帖网友建议，大家在过年时去看看这些老人们，给他们带去些欢乐。

　　该建议得到众多网友的跟帖支持。当年的2月初，由《京江晚报》和“镇江交友网”联手推出的“大年初一，给空巢孤老拜大年”的征招志愿者启事刊出，立即吸引了70多名热心市民报名，大年初一，来到集合地点的志愿者有147名。志愿者带着水果、糕点以及自编自演的节目，兵分八路，登门给37位空巢孤老拜大年。那年的春节，这些空巢孤老感到特别开心，特别温暖。

　　如何才能长期地为空巢孤老们服务呢？大伙合计成立一支专门的队伍，与老人一一结对。思来议去，结合镇江专助贫困儿童的“社会妈妈”的成功经验，大家决定给这支为老服务队起名为“社会儿女”。

　　组织者们获得了40多名居家养老的孤老及空巢老人名单，在《京江晚报》和“镇江交友网”牵头下，很快，40多位空巢孤老喜添“儿女”。“儿女”纷纷上门认亲，给老人留下自己的联络方式；为老人做家务，陪老人拉家常；老人过生日，“儿女”们结伴登门，送蛋糕、煮寿面、演节目……

　　像“社会儿女”的志愿者队伍，在“大爱镇江”还有很多——“0511爱心家园”、市民督查团、“黄丝带网络志愿者”、“市造血干细胞捐献志愿者”……据镇江市志愿者协会统计，镇江目前共有注册志愿者13.6万人，一大批内涵丰富、实效明显的志愿服务品牌项目、优秀载体为社会所认可。

　　市民共建丈量文明的高度

　　8月21日上午，100多名“城市美容师”志愿者戴着手套，拿着铁铲、铁钳和垃圾袋，来到镇江市滨江路风光带，为这座城市“洗脸”。而他们的行为感染了不少散步休闲的市民，许多人纷纷加入其中。

　　“创建全国文明城市是一项群众性实践活动，所以要在群众知晓、群众参与、群众满意上下更多的功夫。人民群众是文明创建的主力军，更是创建成功与否的根本动力。要把人民群众最广泛地发动起来，唤起民众同心干，文明城市创建就基本上大功告成。”这是镇江市委书记许津荣在创建全国文明城市迎检动员部署大会上的一段讲话。

　　2009年，镇江文明办成立了镇江市文明城市市民督察团，这是一支由普通市民参与的志愿者队伍，迄今已发展到220人，已自主开展了250多次督察行动，被群众誉为“城市的啄木鸟”，专门督查城市的不文明行为。

　　“创建全国文明城市，说到底，是为了提高城市的文明程度，而没有市民的参与，文明创建就像一部没有主角的话剧，演不起来。”镇江市文明办主任赵珏认为，群众的参与率就是创建的成功率。

　　“不给别人添麻烦，是一种文明素养。”2010年9月起，镇江市文明办在全市先后开展了“不给别人添麻烦”、“负责任地做产品”、“健康成长我做主”三大主题教育活动，以漫画加文字的形式，编印了20万份图文并茂的《不给别人添麻烦——文明新风谣》，由市民学习传唱。网友“金鹰”在镇江0511网论坛上发表了一则名为《小议：不给别人添麻烦》的帖子，引发镇江网友大量跟帖。镇江市还将以城市公共文明建设为重点，通过学习明理、活动践行、评选推进，广泛深入开展公共场所道德教育实践活动，在全社会大力倡导“不给别人添麻烦，给别人添了麻烦要道歉，尽可能帮助别人解决麻烦”的新风尚，进一步提升市民公共文明素养，丰富全民共创文明城活动内涵。

　　“志愿服务是文明城市创建工作的一个新生长点，镇江从志愿者服务唤起大家参与文明创建的热情和责任感，丈量了文明创建的高度。”近日，中央文明办志愿者工作组在调研时对镇江文明创建工作作出这样的评价。

　　微笑指数衡量文明的成果

　　文明创建不仅唤起了市民参与的热情，更重要的是，创建成果越来越多地得到了分享。与兄弟城市相比，镇江文明创建并不占优。“文明创建不只是牌子与面子的争夺，更是推动城市发展、美化市民生存环境、提升居民幸福指数的最佳载体——只要坚持创建为民，争创全国文明城市的过程，就是百姓幸福指数不断提升的过程。”许津荣说，“如果要用一个指标来衡量文明创建的成败，那就是老百姓的微笑指数，文明创建给城市带来变化，给群众带来实惠，就能引起老百姓发自内心的微笑。”

　　“我衷心感谢您！一位素不相识的老兵”——在镇江，如果你碰到78岁的刘训豪老人，并且给他让了座，他便会给你一张他自己制作的“颂让座感谢卡”，卡片上还手绘一张笑脸。目前，这样的感谢卡，他已经发出了400张。

　　作为文明创建的主题，镇江市始终把“全民共创文明城，百姓共享好生活”摆在“纲”的位置，突出“在创建中利民为民”。镇江市长刘捍东说，创建为民，就是在创建过程中不断改善百姓的人居环境、生活质量和幸福指数，让城市更美好，市民更幸福。

　　有一个并不引人注目的例子。“市档案馆建设曾相继列入市‘九五’、‘十五’规划，却因为经费问题，一直没有落实，这次市里投入7500万元，一举建设了一个面积达1.31万平方米的国家一级档案馆，今年4月底刚刚封顶。”镇江市档案局办公室主任於志洪说，市民查档室的面积由过去的20平方米增加到了600平方米，“为什么要建这么大的市民查档室？因为我们建馆不单是为了指标过关，更是为了方便百姓查阅利用档案资料，这件事，实际上是我们市文明创建理念的一个缩影。”

　　“我们就是要打造‘民’字牌文明创建，通过以评促建、以评促改、以评促发展，不断改善百姓的生活环境。”镇江市委常委、宣传部长张洪水说。创建文明城市以来，镇江投资250亿元，整山治水，打造“南山北水”；实施“青山绿水两年行动方案”，集中整治11座山体和3条通江河道，为市民增添12个敞开式休闲公园；建设污水处理厂34座；建设了南门汽车站、规划馆、档案馆、科技馆、体育中心、职工文体中心等一批基础设施；实施市容环境、集贸市场、交通秩序、建设工地、文化环境等五大整治工程。

　　在镇江市文明委主任张庆生看来，“文明城市创建，要让城市真正产生变化，不仅是外在的、有形的变化，更要表现为内在的、无形的变化；不仅要反映一时的、表面的变化，更要表现持久的、深刻的变化——这样的变化多了，创建惠民才叫真正落到了实处。”