今年7月,河北省保定市一家以“新鲜空气”为主题的新华书店摘得设计界“奥斯卡”——德国红点奖最佳设计至尊奖。由此在网上受到追捧并走红。这一现象并非个案。最近一年,全国范围一批传统实体书店集中转型,福州、金华、保定等地不少书店“整容”后摇身一变成为“网红”,斩获诸多好评。然而,业界对此褒贬不一,有人认为,此举形式大于内容;有人则认为,这正是传统书店的成功转型。(11月6日《工人日报》)
为了谋求生存和发展,传统书店纷纷走上转型之路,一些书店由此获得成功,但有的依然“泯然众人”,究其原因就在于转型的过程中是否坚持服务读者、促进阅读的初心。有的书店过于追求形式上的花样取巧,在内容建设和服务品质上始终没有提升,结果是“绣花枕头中看不中用”,还是得不到消费者的认可。而那些坚持内外兼修的书店则受到市场的广泛欢迎,孕育出勃勃生机。
书店转型不能转偏了。消费者走进书店的最终目的始终是为了购买书籍,现在一些书店在转型中对书店的环境进行了很大改善、服务的种类变得丰富多样,有的变成了展览馆,有的转成了咖啡厅,但图书似乎变成了配角,种类和数量依然单调,消费者走进去虽然感觉到环境很舒适,但买不到自己想要的书籍,结果是乘兴而来败兴而归。书店的主业就是销售图书,转型的根子上还是如何更好的满足消费者购书的意愿。书店可以通过外在的颜值或丰富的服务来吸引消费者进入,但如果在主要需求上无法令消费者满足,就很难让消费者买账。
书店转型要坚持正确的经营理念。绝非每一家传统书店都要向“网红”书店看齐,很多坚持做内容的书店依然能够积累稳定的消费者群体。现在人们对于阅读的内容更加挑剔,对图书的需求日益多样化,书店应坚持在丰富书籍和提升服务上下功夫,可以增加图书的种类和数量、优化书籍的分类检索方式,强化线上线下联动,利用交互设备、开办读书会等形式丰富消费者的阅读体验,激发大家的阅读兴趣,在内在品质上走出不一样的道路,更加能够抓住消费者的心理。
书店转型不能急功近利,靠玩花样、搞噱头,虽然一时能够打出名气,但绝非长久之计,只有一步一个脚印,扎扎实实将主业做好,才能赢得口碑、赢得消费者,在激烈的市场竞争中闯出一条成功之路。(守心)